Как долго хранится готовый заказ в Apteka.ru

Сервис Apteka.ru позиционирует себя как площадка, позволяющая подобрать нужный товар и заказать его по выгодным ценам с быстрой доставкой. Место доставки вашей посылки вы также выбираете самостоятельно из предложенных на сервисе вариантов. В итоге ваш товар поступит в выбранную вами аптеку-партнера Аптека.ру.  Как долго хранится заказ после его поступления в аптечный пункт, могут ли оштрафовать за то, что не успели забрать вовремя, или есть ли возможность продлить срок хранения посылки – расскажем в этой статье.

Как долго хранится заказ Аптека.ру

Посылки, собранные на складах компании Катрен, отправляются в выбранный вами пункт выдачи. Все они имеют свой сок хранения, который начинает исчислять с момента поступления в аптеку. Пока не истек срок его хранения подойти за заказом можно в любое время.

Покупатель может самостоятельно отслеживать свой заказа, благодаря чему можно точно рассчитать, сколько времени вам остается для выкупа товаров.  Для этого предусмотрены статусы заказа, которые доступны после авторизации в личном кабинете, а также через смс-уведомления на мобильный телефон, через который зарегистрирован ваш аккаунт на сервисе.

Срок хранения составляет 5 рабочих дней. При этом если хранение выпадает на выходные, или праздничные дни, когда аптека закрыта, то они не берутся в расчет. Если в течение установленного срока вы не получите свой заказ, то происходит следующее:

1. Поступивший заказ аннулируется, и вы теряете право его получить.
2. Посылка отправляется обратно на тот склад, откуда она поступила.
3. На складе посылку распаковывают, а товары размещают на исходные позиции для хранения.
4. Статус заказа в личном кабинете при этом изменится на «Возврат».
5. Никаких штрафов за неполучение заказа не предусмотрено.
6. Списанные со счета бонусы вернутся на пользовательский счет.
7. Вы сможете оформить следующий заказ, несмотря на то, что не выкупили предыдущий.

Обратите внимание! После доставки в аптеку заказ с сервиса хранится в ней 5 суток, после чего он аннулируется и становится недоступным к выкупу.

Хранить в аптечном пункте дольше 5 дней нарушает веление внутренней отчетности, поэтому и предусмотрен такой срок. Доставки на домашний адрес нет, это связано с тем, что дистанционная продажа лекарств запрещена в РФ. Так что, оформляя доставку, учитывайте эти сроки, чтобы сориентироваться – успеет ли вы получить посылку.

Можно ли изменить дату вывоза заказа с Аптека.ру?

Онлайн-сервис Apteka.ru не наделен функционалом по продлению сроков хранения посылок. Бесполезно обращаться на горячую линию компанию, или писать через форму обратной связи. Ваш вопрос, после доставки его в аптеку, положительно не решат.

При необходимости продления срока хранения можно попытаться с этим вопросом обратиться в пункт выдачи, куда доставлена посылка. Телефон аптеки, вместе с адресом и часами работы, указывается в карточке заказа, а так же поступает в последнем уведомлении от сервиса при доставке заказа в аптечный пункт. Однако, правила разных учреждений могут отличаться, и возможность продлить хранение зависит от особенностей работы отдельной аптеки.

Оформленные товары обычно доставляются в аптеку в течение 1-4 дней. Как только посылка приходит в пункт выдачи, вы получите смс на указанный номер телефона. С момента прибытия заказа и начинается отсчет сока хранения заказа.