Как отменить заказ лекарств, сделанный на сайте, в приложении Apteka.ru

Сервис онлайн заказа лекарственных препаратов Apteka.ru работает в России уже несколько лет. За эти годы он стал популярным благодаря возможности найти выгодные предложения, и без штрафов отказаться от сформированного заказа. Расскажем, как отменить заказ на Аптека.ру, на каких условиях это возможно, и какими способами можно воспользоваться.

Преимущества заказа лекарств в магазине Apteka.ru

Аптека ру – это один из популярных сервисов, на котором дистанционно можно подобрать медицинские препараты и косметические средства. Оформленные заказы здесь доставляются исключительно в аптечные сети, где и нужно получить свою посылку. При этом никакой предоплаты за заказ на сайте не требуется, а сформированный заказа можно отменить в любой момент, или просто отказаться от него. Преимущества данного сервиса можно уложить в несколько пунктов:

• Низкие цены. На платформе можно найти товары со скидками, или использовать промокод, который будет применен для снижения общей стоимости заказа.
• Широкий ассортимент. Вы найдете практически все необходимые позиции, которых может не оказаться в конкретной аптечной сети.
• Бесплатная доставка до пункта самовывоза при заказе от 500 рублей.
• Программа лояльности покупателей «Витаминка», позволяющая накапливать баллы и использовать их при оплате следующих покупок.

Как отменить заказ на Аптека ру

Если вы найдете позиции товаров по более низким ценам в другой аптеке, то всегда сможете расформировать и удалить свой заказ. Есть два способа сделать это:

• Если заказ находится в стадии подготовки к сборке, то его можно просто удалить на сайте.
• В случае, когда заказ уже отправлен в аптеку, вы можете просто не приходить за ним. Через 5 дней он будет автоматически расформирован, и вы получите уведомление об этом.

В ситуации, когда вы не забираете свой заказ из пункта выдачи – вам не грозят никакие штрафные санкции. Для того, чтобы отменить свой заказ, после того как вы нажали кнопку «Оформить», можно поступить следующим образом:

1. Дождаться звонка оператора.
2. Сообщить, что вы хотите отказаться от сделанного заказа.
3. Заказ будет расформирован.

Если же ваш заказ находит в статусе «Принят», вы можете им управлять. Вносить корректировки в его состав, удалить позиции или аннулировать его целиком. В случае изменения статуса, позвоните в колл-центр по номеру 88007008888, и сообщите об его отмене. Звонок на горячую линию будет бесплатным.

Важно! Отменить в личном кабинете свой заказ можно до тех пор пока он находится в статусе «Принят».

Вы можете воспользоваться также формой обратной связи. Она находится в нижней части главного экрана сайта www.apteka.ru в разделе «Помощь». Опишите детально сложившую ситуацию, выбрав в теме письма раздел «Сообщить об ошибке».

Как пошагово отменить заказ на apteka.ru

Предлагаем вам максимально подробную инструкцию для упрощения работы с сервисом. Если у вас возникла необходимость отказаться от уже оформленного заказа, сделайте следующее:

1. Зайдите на сайт по адресу https://apteka.ru/.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
3. Нажмите на вкладку «Заказы», из списка выберите нужный вам.
4. Если заказ еще обработан, то будет активна кнопка «Отменить заказ», нажмите на нее.
5. Укажите причину отказа, выбрав ее из выпадающего списка.
6. Проверьте прошла ли отмена заказа на сайте – в карточке заказа должна появиться запись «Заказ отменен».
7. На телефон придет сообщение об отмене и удалении заказа.

Весь процесс отмены занимает несколько минут. Но если по каким-то причинам, у вас нет возможности выхода в интернет, вы всегда можете позвонить на горячую линию, или просто не забирать заказа из пункта выдачи.